Dezelfde dag
Een extra gebruiker of een extra telefoonnummer regelen we dezelfde dag.
Servicedesk
Hoe support werkt
We gaan mee bij de aansluiting van je klant. Dat eerste stuk doen we samen, zodat het goed staat. Daarna werken we reactief.
Wat je in de servicedesk vindt
Meldingen en status op één plek
Eén plek voor al je meldingen
Geen losse mailwisselingen. Je meldt het, en het staat er.
Zicht op wat er speelt
Je ziet wat er met je klant is gebeurd en wat de status is, ook als je klant zelf voor service heeft gebeld.
Wat we wel en niet doen
We ondersteunen jou als dealer. Belt je klant ons rechtstreeks voor service, dan handelen we het af en zie jij in de servicedesk wat er is gebeurd.
De klantrelatie blijft van jou.
Bereikbaar
Je krijgt iemand die je klant kent
Op werkdagen van 9:00 tot 17:00. Meld je het via het ticketsysteem, dan zie je meteen de status.
Gemiddeld 10 werkdagen
Een nieuwe aansluiting vliegen we goed aan, dus dat verschilt per situatie.
Bij de eerste keer mee
Heb je nog weinig met VoIP gedaan, dan loodsen we je bij de eerste aansluiting mee.
Aan de slag
Loopt er iets bij een klant?
Meld het via het ticketsysteem, dan zie je meteen de status. Liever even bellen? Dat kan ook.
- We verkopen nooit rechtstreeks aan jouw klant
- De leverancier factureert de eindklant, jij houdt je marge
- Bij de aansluiting gaan we mee
Al dealer?
Meld je klant aan of open een ticket. In de servicedesk zie je de status van al je meldingen, ook als je klant zelf heeft gebeld.
Log in op de servicedesk